🛍️ Politique de retour et d’avoir – CAFTAN-ONLINE.FR

Chez Caftan-Online.fr, nous proposons des pièces uniques soigneusement sélectionnées. Si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour :

🔄 Retour des articles

• Le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis, par WhatsApp ou SMS au +33 6 19 05 93 97, pour signaler son souhait de retour.
• Les retours sont ensuite acceptés dans un délai maximum de 14 jours après réception, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, sans manipulation excessive.

Ce numéro est dédié exclusivement aux annulations, rétractations et litiges — merci de ne pas utiliser le numéro affiché ailleurs sur le site pour les questions liées aux ventes.

📍 Adresse de retour

M. Benaissi Lakhlifa
598 avenue Estiennes d’Orves
83500 La Seyne-sur-Mer – France

📦 Les frais d’envoi initiaux et de retour sont à la charge du client.

🎁 Avoir

Une fois les articles reçus et vérifiés, nous émettons un avoir valable 1 an sur notre site.
Cet avoir peut être utilisé pour commander n’importe quel produit disponible sur Caftan-Online.fr.

Aucun remboursement n’est proposé dans le cadre de notre politique commerciale.
Les obligations légales éventuellement applicables sont respectées lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

⚠️ Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (ex. : pièces personnalisées ou modifiées). Le client sera informé si cela s’applique à son cas.

🔍 Inspection & refus de retour

Un retour peut être refusé si :

• article porté
• maquillage
• parfum
• odeur
• traces d’essayage excessive
• détérioration volontaire

Dans ce cas, l’article est renvoyé au client.

📞 Nous contacter pour un retour

💬 Écrire sur WhatsApp
✉️ Envoyer un SMS
📱 Appeler le +33 6 19 05 93 97

Pour les conditions générales complètes (commandes, livraison, paiement), consultez notre page Conditions générales.